Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Site-ul https://casapciucliviu.systems este operat de Liviu Casapciuc (Casapciuc Systems) în scopul prezentării și livrării serviciilor de achiziție clienți B2B: programare de întâlniri, research de companii și organizarea proceselor de vânzare.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a răspunde solicitărilor tale și pentru a livra serviciile promise:

• Nume și prenume — pentru a te identifica în conversație.
• Număr de telefon — pentru a te contacta și pentru a livra comunicații prin WhatsApp.
• Mesaje trimise și primite prin WhatsApp, inclusiv istoricul conversațiilor inițiate de tine sau de către sistemele noastre automate.
• Date introduse în formularele site-ului, cum ar fi datele de contact, detalii despre afacerea ta sau alte informații pe care alegi să ni le furnizezi.

3. Scopul prelucrării datelor

Folosim datele personale exclusiv pentru:

• răspunsul la mesaje, solicitări și întrebări;
• calificarea lead-urilor și direcționarea către serviciul potrivit;
• automatizarea comunicărilor de marketing, suport și follow-up prin WhatsApp;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor și optimizarea conversiilor;
• respectarea obligațiilor legale în vigoare privind protecția datelor.

4. WhatsApp Business Platform / Meta WhatsApp Cloud API

Pentru comunicarea prin WhatsApp folosim WhatsApp Business Platform / Meta WhatsApp Cloud API. Acest serviciu ne permite să trimitem și să primim mesaje, să gestionăm conversații și să oferim suport automatizat. Prin inițierea unei conversații cu noi pe WhatsApp, ești de acord cu prelucrarea datelor tale prin intermediul acestei platforme, în conformitate cu politica Meta privind datele.

5. Folosirea serviciilor AI

Pentru automatizare, suport clienți și calificarea lead-urilor putem folosi servicii și modele de inteligență artificială. Acestea pot procesa mesaje, datele introduse în formulare sau alte informații furnizate de tine doar în scopul operațional descris mai sus. Nu folosim datele personale pentru antrenarea unor modele AI generale și nu vindem datele către terți.

6. Furnizori tehnici și hosting

Site-ul și datele asociate sunt găzduite prin furnizori de servicii cloud și hosting de încredere. Aceștia acționează ca împuterniciți ai noștri și au acces la date doar în măsura necesară pentru a menține infrastructura funcțională și securizată. Nu transferăm datele personale către terți în alte scopuri decât cele descrise în această politică.

7. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât ne impune legea. După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

8. Drepturile tale

În calitate de utilizator, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;
• dreptul de rectificare a datelor incorecte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de a te opune prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor.

9. Cum poți solicita accesarea sau ștergerea datelor

Pentru orice solicitare legată de datele tale personale — inclusiv acces, rectificare sau ștergere — ne poți contacta folosind datele de mai jos. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

10. Modificările politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre, în tehnologie sau în legislație. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea noilor termeni.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:

• Email: liviulucru@gmail.com
• Telefon: +373 69382707
• Website: https://casapciucliviu.systems